ワヤンリゾートヨガのシステムなどよくあるご質問にお答えいたします。
A. ≪退会について≫
１.【FREE または DAY 会員の場合】
店頭にてお手続きをお願い致します。
お手続きが完了した月から最短で、翌々月末の退会となります。
例）
１月中に退会手続きをした場合、３月末退会。
２ 月 ２７ 日(３月分会費)引落しが最後です。
２.【チケット会員の場合】
お手続きは必要ありません。
最終レッスン受講日から 6ヶ月以上経ちますと、自動的に退会になります。
再入会を希望される場合、入会金（通常価格 １６,８００ 円）が必要です。
B. ≪妊娠したら、または妊娠退会について≫
１.【FREE または DAY 会員の場合】
ご妊娠が分かりましたら、お知らせいただきお手続き完了した月末での退会といたしますので 、お早めにご連絡と店頭でのお手続きをお願い致します。
母子手帳、あるいは診察券など、ご妊娠が分かるものをお持ちください。
お手続きのお日にちによっては、翌月分の引き落としに間に合わない事がございます。
その場合の対応はご相談 させて頂きます。
妊娠退会の場合は、妊娠退会番号を発行いたします。
ご出産後、体調が安定し、かかりつけの医師から許可を得た方のみ復会が可能です。
復会の際、妊娠退会番号をご提示いただきましたら、入会金は不要となります。
★必要なもの★
・母子手帳、または診察券などご妊娠がわかるもの
２.【チケット会員の場合】
妊娠退会番号を発行いたします。
復会の際、妊娠退会番号を確認できた方は入会金は不要です。
チケットの払い戻しはいたしません。
★必要なもの★
・母子手帳、または診察券などご妊娠がわかるもの
C. ≪休会について≫
【FREE または DAY 会員のみ適用】
変更手数料 １,０００円（税込）が必要となり、１年間のうち３ヶ月間のみ休会が可能です。
入会月を １ヶ月目とし、そこから １２ヶ月間の中で ３ヶ月のみになります。
店頭でのお手続きにて、最短で翌々月から休会が可能です。
休会中は事務手数料 ２,２００円が引き落とされます。
休会後は最低 ４ヶ月間の会員継続をお願いしております。
休会中に予定よりも早く復会したい場合、いつでも復会可能です。
その際は月会費を満額お支払いいただいての復会となります。
例）
３月から５月の３ヶ月間休会したい場合、１月中に休会手続きをし、３月１日から休会。
２月 ２７日から ４月 ２７日の引き落とし金額は２,２００円(３月～５月分休会手数料)、
５月 ２７日に６月分 FREE または DAY 会費が引き落とし再開になります。
★必要な物★
・変更手数料 １,０００円（税込）
D. ≪チケット有効期限について≫
いかなる理由においてもチケットの有効期限延長はいたしかねます。
有効期限が切れた場合は、新しいチケットのご購入をお願いいたします。
E. ≪会員変更について≫
１.【チケット会員から FREE・DAY 会員へ変更の場合】
店頭にてお手続きの上、FREE または DAY 会費をお支払い頂ければ即日から変更可能です。
変更後は 6 ヶ月間の継続期間がございます。
当月分の会費は、日割りが適用になります。
金額はフロントスタッフにお尋ねください。
★必要な物★
・変更手数料 １,０００円（税込）
・FREE または DAY 会費 ２ヶ月分
（３ヶ月目の会費から引落し支払いになります。２４ 日～月末のお手続きです と、３ヶ月目も店頭で頂く場合がございます）
・引落口座のキャッシュカード（メガバンクに限ります）
・身分証明書（免許証、マイナンバーカード等）
２.【FREE・DAY 会員からチケット会員へ変更の場合】
店頭にてお手続きの上、翌々月の初日から変更可能です。
５回以上のチケット購入をしていただきお手続き完了となります。
例）
１月中にお手続きした場合、３月１日からチケット会員。
１月２７日に２月分の FREE または DAY 会費引 き落としが最後です。
★必要な物★
・変更手数料 １,０００円
・ご希望回数分のチケット費用
F. ≪水素水について≫
１.【入会されたい場合】
月額 １,０８０円にてご利用が可能です。
店頭で ２ヶ月分お支払い頂き、３ヶ月目からは引き落としでお支払いになります。
※チケット会員は口座の登録が必要になります。
※ご利用に当たり、最低６ヶ月間の継続をお願いしております。
※営業時間内であれば何時でも何度でもご利用頂けます。
※退会時にIC チップを店頭で直接、または郵送にてご返却ください。
※紛失された場合、水素水退会時に５,０００円頂戴しております。
★必要な物★
・２ヶ月分の水素水会費
（３ヶ月目の会費から引落支払いになります。２４日～月末のお手続きですと、３ヶ月目 も店頭で頂く場合がございます）
・チケット会員様のみ口座登録に必要なキャッシュカード（メガバンクに限ります）
・身分証明書
２.【退会されたい場合】
店頭にてお手続きをお願い致します。
お手続きが完了した月から最短で、翌々月末の退会になります。
例）
１月中に退会手続きをした場合、３月末退会。
２月 ２７日(３月分会費)引落しが最後です。
G. ≪ペナルティキャンセルについて≫
レッスン開始前の２時間を切ると、WEB 上ではキャンセルのお手続きができなくなります。
キャンセルは、レッスン開始の２時間前まで可能ですが、他の会員様がキャンセル待ちをされていることもございますので、キャンセルが分かり次第、お早めのお手続きをお願いします。
◆ペナルティキャンセル対象
WEB 上でキャンセル手続きが出来なくなった時点でキャンセルされたい場合、ペナルティキャンセルにカウントされます。
その際はお手数ですがスタジオまでお電話にてご連絡くださいませ。
レッスン開始前２時間を過ぎてから他の時間へのレッスンの変更、及び、ご自身の予約間違いにより来店がなか ったレッスンも、ペナルティキャンセルの対象になります。
予約の際はお間違いのない様、十分にお気を付けくださいませ。
◆ペナルティキャンセル料
毎月１日～月末までの間に、２回ペナルティキャンセル（２時間を切ってからのキャンセル、無断キャンセル）をされた場合は、キャンセル料として３,０００円税込（約チケット１回分）をユニセフ募金へ寄付させて頂いてお ります。
また、ペナルティキャンセルが続く会員様には予約制限を設けさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
チケット会員の場合、チケットの消化にはなりません。
皆様に気持ちよくスタジオに通って頂けますよう、ご理解とご協力よろしくお願い申し上げます。
H. ≪１日に２回以上レッスンを受けたい場合≫
１.【FREE または DAY 会員の場合】
レッスン追加料金５００円を頂戴しております。
２回目に受けたいレッスン開始時間 ３０分前になりましたら、店頭またはお電話にて受付可能です。
その時点でご希望のレッスンに空きがあれば、ご予約可能です。
スタジオへのご案内は当日１回目でご予約されている方を優先させて頂きます。
先にご予約されている方の受付が済んだ後、またはレッスン開始５分前になりましたら受付開始とさせていただきますので、フロント前のベンチでお待ち下さい。
★必要なもの★
・追加料金 ５００円（税込）
２.【チケット会員の場合】
チケット１回分消化になります。
２回目に受けたいレッスン開始時間３０分前になりましたら、店頭またはお電話にて受付可能です。
その時点でご希望のレッスンに空きがあれば、ご予約可能です。
スタジオへのご案内は、当日１回目でご予約されている方を優先させて頂きます。
先にご予約されている方の受付が済んだ後、またはレッスン開始５分前になりましたら受付開始とさせていただきますので、フロント前のベンチでお待ち下さい。
I. ≪レッスンのキャンセル待ちをされたい場合≫
WEB、お電話でのキャンセル待ち予約は受け付けておりません。
キャンセル待ちをご希望の場合、店頭にてお待ちください。
キャンセル枠がありましたらそのままご案内致します。
キャンセル枠がなかった場合はご案内できませんので、予めご了承くださいませ。
J. ≪住所変更について≫
１.【FREE または DAY 会員の場合】
店頭にお申し付け頂くのと、引落を委託しております(株)アイ・サポートにも直接ご連絡をお願い致します。
毎月郵送で届く「ご利用明細書」のお問合せ先へご連絡ください。
ご不明点があれば、スタッフにお尋ねくださいませ。
２.【チケット会員の場合】
店頭にてお申し付けください。
K. ≪登録口座の変更について≫
店頭にて新しい口座を登録いたします。
新しい引落先のキャッシュカード(メガバンクに限る)をお持ちください。
２４日までのお手続きで、翌月の引き落としから適用されます。
例）
１２月２５日～１月２４日までに口座変更手続きをした場合、２月２７日(３月分会費)から適用。
１月２５日～２月２４日までに口座変更手続きをした場合、３月２７日(４月分会費)から適用。
★必要なもの★
・新しい引落先のキャッシュカード(メガバンクに限る)
L. ≪※チケット会員※来店時にチケットを忘れた場合≫
店頭にて１回分のレッスン料(４,３７８円税込)をお支払い下さい。
回数券の消化にはなりません。
M. ≪スタジオ利用のルール≫
１.【携帯電話の使用について】
携帯電話の使用は、フロントでお願い致します。
岩盤スタジオ、パウダールームでの使用はお控えください。
お着替えやお支度されている方が多くいらっしゃいますので、盗撮防止も含め、 皆様がご不快な思いをなさらないよう、快適にお過ごしいただくためにご協力をお願い致します。
２.【充電器の使用について】
パウダールーム内のコンセントを使用した充電器のご利用も、固くお断りいたします。
盗難や紛失対策の為に、見付け次第スタッフが回収いたします。
３.【岩盤スタジオ内のルール】
・岩盤スタジオではリラックスされている方もいらっしゃいますので、おしゃべりはご遠慮ください。
・岩盤スタジオへの入室は、お着替えを済まされてからお入りください。
・ヨガマットの上にタオルを敷いてご受講下さい。
（岩盤の上に横になる際も、 体の下にタオルを敷いて頂きますようお願い致します。）
４.【場所取りについて】
・シャワーはシャワーを浴びる準備ができた方からご利用ください。
・シャワールーム、パウダールームの場所取りはお控えください。
N. ≪有料で販売、レンタルしているもの≫
すべて税込み価格になります。
・ミネラルウォーター500㎖｜１００ 円
・バスタオル｜１００ 円
・フェイスタオル｜ ６０ 円
・ウエア上下レンタル ｜各３００ 円
・ウレタンマスク１枚｜２００ 円
・水素水ボトル単品｜８８０ 円
・紙ショーツ｜ ５０ 円
・生理用品ナプキン２個｜１００ 円
・生理用品タンポン１個｜１００ 円
O. ≪ワヤンリゾートコスメについて≫
店頭での販売も行っております。
詳しくは HP 又はフロントスタッフまでお気軽にお尋ねください。
